Versandrichtlinie

Wir möchten, dass Ihre Bestellung sicher verpackt, nachvollziehbar versendet und innerhalb des angegebenen Zeitraums bei Ihnen eintrifft. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Lieferzeiten und Sendungsverfolgung.

Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Ein Versand in andere Länder wird momentan nicht angeboten.

Vollständige Lieferangaben

Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung den vollständigen Namen, die korrekte Straßenanschrift, Hausnummer, Postleitzahl, den Ort sowie eine erreichbare Kontaktmöglichkeit an. Bei Mehrfamilienhäusern sollte die Klingelbeschriftung mit dem angegebenen Empfängernamen übereinstimmen.

Bearbeitungs- und Lieferzeit

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft, vorbereitet und transportsicher verpackt.

Nach der Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die übliche Transportzeit 4–7 Werktage. Die gesamte Zeit vom Bestelleingang bis zur voraussichtlichen Zustellung beträgt damit normalerweise 5–10 Werktage.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage in Deutschland gelten nicht als Werktage. Die für Ihre Bestellung maßgebliche Lieferzeit wird zusätzlich während des Bestellvorgangs angezeigt.

Versandkosten

Für Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 618,89 € werden keine Versandkosten berechnet.

Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 618,89 € werden Versandkosten in Höhe von 25,00 € berechnet.

Versanddienstleister

Abhängig von Lieferadresse, Warenart, Paketgröße und logistischer Verfügbarkeit kann Ihre Bestellung mit DHL, UPS oder FedEx versendet werden. Die Auswahl erfolgt automatisch, um eine sichere und möglichst zügige Zustellung zu ermöglichen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde und eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese Nachricht enthält die Sendungsnummer oder einen direkten Zugang zur Statusanzeige des zuständigen Versanddienstleisters.

Erste Statusanzeige

Nach Erhalt der Versandbestätigung kann es etwas dauern, bis der Versanddienstleister den ersten Status anzeigt. Dies bedeutet nicht automatisch, dass sich die Übergabe oder Zustellung verzögert.

Lieferverzögerungen

In Ausnahmefällen können sich Lieferungen durch ein erhöhtes Versandaufkommen, extreme Wetterbedingungen, gesetzliche Feiertage, Verkehrsbeeinträchtigungen, behördliche Prüfungen oder andere Umstände außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs verzögern.

Sollte eine Verzögerung bekannt werden, unterstützen wir Sie bei der Klärung des Versandstatus. Ist Ihre Bestellung nach Ablauf des angegebenen Lieferzeitraums noch nicht eingetroffen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Ihre gesetzlichen Rechte bei einer verspäteten oder ausbleibenden Lieferung bleiben uneingeschränkt bestehen.

Beschädigte, unvollständige oder fehlende Sendungen

Bitte prüfen Sie das Paket nach der Zustellung möglichst zeitnah. Ist die Verpackung sichtbar beschädigt, dokumentieren Sie den Zustand nach Möglichkeit mit Fotos und bewahren Sie die Versandverpackung auf.

Bei einer beschädigten, unvollständigen oder als zugestellt markierten, aber nicht auffindbaren Sendung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems mit, damit wir den Vorgang prüfen können. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese Bitte nicht eingeschränkt.

Fehlgeschlagene Zustellung und Rücksendung

Eine Zustellung kann insbesondere scheitern, wenn die Anschrift fehlerhaft oder unvollständig ist, die Sendung trotz angebotener Zustellmöglichkeiten nicht angenommen oder abgeholt wird oder die Annahme ohne berechtigten Grund verweigert wird.

Wird eine Bestellung aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund an uns zurückgesandt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Eine erneute Zustellung kann nach Abstimmung erfolgen.

Tatsächlich entstandene und angemessene Mehrkosten können berechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Mehrere Artikel in einer Bestellung

Enthält Ihre Bestellung mehrere Artikel, können diese abhängig von Größe, Verfügbarkeit und Lagerort gemeinsam oder in getrennten Paketen versendet werden. Bei Teillieferungen entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten, sofern die Aufteilung durch uns veranlasst wurde.