Akzeptierte Zahlungsmethoden

Zurzeit akzeptieren wir Zahlungen mit den folgenden Kredit- und Zahlungskarten:

Die Bestellung wird erst nach erfolgreicher Bestätigung der Zahlung in den Bearbeitungsprozess übernommen. Eine noch nicht bestätigte oder abgelehnte Zahlung führt nicht zum Versand der Bestellung.

Ablauf der Zahlung

Während des Bestellvorgangs wählen Sie eine der verfügbaren Zahlungsmethoden aus und geben die erforderlichen Zahlungsdaten in der dafür vorgesehenen sicheren Eingabemaske ein.

Nach dem Absenden kann Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter eine zusätzliche Sicherheitsprüfung verlangen. Dazu kann beispielsweise eine Bestätigung über die Banking-App, ein Einmalcode oder ein vergleichbares Authentifizierungsverfahren gehören.

Der Bestellvorgang ist erst abgeschlossen, wenn die Zahlung erfolgreich bestätigt und die Bestellung von unserem System angenommen wurde.

Sicherheit der Zahlungsabwicklung

Die Übertragung von Zahlungsinformationen erfolgt über verschlüsselte Verbindungen und sichere Zahlungsabwicklungssysteme. Dadurch werden Zahlungsdaten während der Übertragung vor einem unbefugten Zugriff geschützt.

Wir erhalten und speichern grundsätzlich keine vollständigen Kreditkartennummern, Kartenprüfnummern oder vergleichbaren vollständigen Zahlungsdaten. Diese Informationen werden durch den jeweils eingebundenen Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Zusammensetzung des Gesamtbetrags

Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag setzt sich aus dem Preis der ausgewählten Produkte und den gegebenenfalls anfallenden Versandkosten zusammen.

Alle Preisbestandteile werden vor dem Absenden der Bestellung übersichtlich dargestellt.

Der an der Kasse angezeigte Gesamtbetrag ist der Betrag, den Sie für die Bestellung bezahlen. Es werden keine zusätzlichen Kosten berechnet, die nicht vor dem Absenden der Bestellung angezeigt wurden.

Umsatzsteuer

Die auf der Website angezeigten Verbraucherpreise enthalten die gesetzlich anfallende Umsatzsteuer, soweit diese für die jeweilige Bestellung erhoben wird. Der maßgebliche Gesamtbetrag wird vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.

Zölle und Einfuhrabgaben

Für Lieferungen an Adressen innerhalb Deutschlands werden sämtliche von uns berechneten Preisbestandteile vor dem Kauf angezeigt. Sollte für eine Bestellung ausnahmsweise eine zusätzliche gesetzliche Abgabe relevant sein, wird sie im Bestellvorgang ausgewiesen oder nach den geltenden Vorschriften behandelt.

Mögliche Gründe für eine abgelehnte Zahlung

Eine Zahlung kann aus verschiedenen Gründen nicht bestätigt werden. Häufige Ursachen sind:

Was Sie bei einer fehlgeschlagenen Zahlung tun können

Prüfen Sie zunächst Ihre eingegebenen Kartendaten, den verfügbaren Zahlungsrahmen und eine möglicherweise angeforderte Sicherheitsbestätigung.

Bleibt die Zahlung erfolglos, wenden Sie sich bitte an Ihre kartenausgebende Bank. Aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen erhalten wir häufig keine detaillierte Begründung für eine Ablehnung.

Haben Sie keine Bestellbestätigung erhalten, prüfen Sie bitte zunächst Ihren E-Mail-Posteingang und den Spam-Ordner. Bei Unsicherheit können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, bevor Sie die Zahlung erneut versuchen.

Reservierungen und vorläufige Belastungen

Bei einem fehlgeschlagenen oder abgebrochenen Zahlungsversuch kann Ihre Bank vorübergehend eine vorgemerkte Belastung oder Reservierung anzeigen, obwohl keine Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Solche Vormerkungen werden in der Regel automatisch durch die Bank oder den Kartenanbieter aufgehoben. Die Dauer hängt von deren internen Bearbeitungszeiten ab.

Doppelte oder unbekannte Belastungen

Sollten Sie eine doppelte oder nicht eindeutig zuordenbare Belastung feststellen, prüfen Sie bitte zunächst, ob es sich bei einer der Anzeigen lediglich um eine vorläufige Reservierung handelt.

Wir prüfen den bei uns gespeicherten Zahlungsstatus und unterstützen Sie bei der Klärung mit dem beteiligten Zahlungsdienstleister.

Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel veranlasst, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Nach der Veranlassung kann es abhängig von Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Technische Störungen und externe Zahlungsdienste

Die Zahlungsabwicklung kann von technischen Systemen und Dienstleistungen unabhängiger Banken, Kartenanbieter und Zahlungsdienstleister abhängen.

Vorübergehende Störungen, Sicherheitsprüfungen oder Ablehnungen durch einen externen Anbieter können dazu führen, dass eine Zahlung verzögert oder nicht abgeschlossen wird.

Zwingende gesetzliche Rechte und Ansprüche bleiben davon unberührt.

Schutz vor unberechtigten Transaktionen

Zum Schutz unserer Kunden und unseres Shops können Bestellungen automatisierten oder manuellen Sicherheitsprüfungen unterzogen werden.

Bei ungewöhnlichen Zahlungs- oder Bestelldaten können wir zusätzliche Informationen anfordern, die Bestellung vorübergehend zurückhalten oder sie nach Maßgabe der gesetzlichen und vertraglichen Vorschriften ablehnen. Dabei verarbeiten wir nur die für die Prüfung erforderlichen Informationen.