Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie kompakte Antworten zu unseren Produkten, zur Montage, zu Bestellungen, Zahlungen, Versand und Kundenservice bei Navoriax.
Welche Produkte bietet Navoriax an?
Navoriax ist auf moderne Schminkmöbel und ergänzende Einrichtungsprodukte spezialisiert. Das Sortiment umfasst insbesondere:
Müssen die Möbel selbst montiert werden?
Die meisten Produkte werden zur sicheren Beförderung zerlegt geliefert und erfordern eine Eigenmontage.
In der Verpackung befinden sich in der Regel eine Montageanleitung und die für den Aufbau vorgesehenen Beschläge. Welche Werkzeuge oder Montageschritte erforderlich sind, entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung und Anleitung.
Ist die LED-Beleuchtung dimmbar?
Einige Schminktische verfügen über dimmbare LED-Beleuchtung. Je nach Modell können verschiedene Helligkeitsstufen, Lichtfarben oder Farbtemperaturen eingestellt werden.
Da die Ausstattung je nach Produkt variiert, finden Sie die verbindlichen Angaben zu Lichtmodi und Bedienung auf der jeweiligen Produktseite.
Ist bei jedem Schminktisch ein Spiegel enthalten?
Viele unserer Schminktische werden mit einem Spiegel geliefert. Je nach Modell kann es sich um einen klassischen Spiegel, einen beleuchteten LED-Spiegel oder eine mehrteilige Spiegelkonstruktion handeln.
Der genaue Lieferumfang wird auf der jeweiligen Produktseite beschrieben.
Ist ein Schminkhocker immer im Lieferumfang enthalten?
Einige Schminktische werden zusammen mit einem Hocker oder Stuhl angeboten, andere Angebote enthalten ausschließlich den Schminktisch.
Bitte prüfen Sie vor dem Kauf die Angaben zum Lieferumfang auf der Produktseite. Produktbilder können ergänzende Dekorationen zeigen, die nicht Bestandteil des Angebots sind.
Wie viel Stauraum bieten die Produkte?
Viele Schminktische verfügen über Schubladen, offene Regale, Seitenfächer oder spezielle Aufbewahrungsbereiche für Schmuck und Kosmetik.
Die Anzahl, Größe und Belastbarkeit der Fächer unterscheidet sich je nach Modell. Maßgeblich sind die Angaben und Abbildungen auf der jeweiligen Produktseite.
Wo finde ich die genauen Produktmaße?
Die verfügbaren Maße finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Dazu gehören in der Regel Breite, Tiefe, Höhe und gegebenenfalls die Maße einzelner Elemente.
Messen Sie den vorgesehenen Stellplatz vor der Bestellung sorgfältig aus und berücksichtigen Sie ausreichend Raum für Schubladen, Türen, Sitzmöbel und Bewegungsfreiheit.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange eine Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie eine Änderung oder Stornierung bei unserem Kundenservice beantragen.
Änderungen und Stornierungen können nicht garantiert werden, da Bestellungen unmittelbar nach Eingang bearbeitet werden können.
Wurde die Bestellung bereits versendet, können Verbraucher nach Erhalt der Ware ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie und Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Fallen bei der Lieferung nach Deutschland zusätzliche Einfuhrkosten an?
Bestellungen mit Lieferung innerhalb Deutschlands werden bei erforderlicher Einfuhr im DDP-Verfahren abgewickelt. DDP bedeutet, dass die regulären Einfuhrzölle, die Einfuhrumsatzsteuer und die üblichen Verzollungskosten im Rahmen der Lieferung organisiert werden.
Der an der Kasse angezeigte Gesamtbetrag enthält die von Ihnen regulär zu zahlenden Kosten. Bei einer ordnungsgemäßen DDP-Lieferung werden bei der Zustellung grundsätzlich keine zusätzlichen Einfuhrabgaben verlangt.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Zurzeit akzeptieren wir folgende Karten:
Zahlungsdaten werden über verschlüsselte Verbindungen und sichere Zahlungsabwicklungssysteme übertragen. Wir speichern grundsätzlich keine vollständigen Kartennummern oder Kartenprüfnummern.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird eine Bestellung normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft, vorbereitet und verpackt.
Die übliche Transportzeit nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt 4–7 Werktage. Die gesamte Zeit vom Bestelleingang bis zur voraussichtlichen Zustellung beträgt damit normalerweise 5–10 Werktage.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten nicht als Werktage. Die für Ihre Bestellung maßgebliche Lieferzeit wird zusätzlich während des Bestellvorgangs angezeigt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde und eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Die Nachricht enthält eine Sendungsnummer oder einen Zugang zur Statusanzeige des Versanddienstleisters. Nach Erhalt der Versandbestätigung kann es etwas dauern, bis der erste Status sichtbar wird.
Was kann ich bei einer beschädigten oder unvollständigen Lieferung tun?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an.
Fotos der Ware und der Verpackung können die Prüfung erleichtern. Eine kurzfristige Meldung ist hilfreich, stellt jedoch keine zusätzliche Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Mängelrechte dar.
Gesetzliche Rechte bei einer beschädigten, mangelhaften, unvollständigen oder falsch gelieferten Ware bleiben uneingeschränkt bestehen.
Wie funktioniert eine Rückgabe?
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht mit einer Frist von 14 Tagen zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.
Sie können uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Widerruf informieren. Eine vorherige Genehmigung durch den Kundenservice ist keine Voraussetzung für einen wirksamen gesetzlichen Widerruf.
Ergänzende Hinweise zu Rücksendung, Kosten und Erstattung finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Welche Angaben helfen bei einer Kundenservice-Anfrage?
Damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell zuordnen können, halten Sie bitte folgende Informationen bereit:
Wie erreichen Sie Navoriax?
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferung, Rückgabe oder Zahlungsstatus erreichen Sie unser Kundenservice-Team über die folgenden Kontaktdaten:
Yorkville, Illinois 60560
Vereinigte Staaten
